近日，一辆浙AT388H出租车在入口上高速时，车主不慎掉落粉红色手提包一个，内有车辆钥匙、家里钥匙及身份证、银行卡等各类重要证件，机场高速公司下属新街站当班收费员史东琴发现手提包后，因无法联系失主，跑到站部反应情况。副站长吴灿刚根据收费员提供的信息进行录像查询，在确认车主信息后，第一时间与高速交警二大队取得联系。高速交警及时与车主进行联系、核实。最终，浙AT388H车主成功取回了自己包，并表示了感谢。

        作为服务行业，做好文明服务、优质服务是首要基础，更重要的是真正做到急他人之所急、想他人之所想，及时为车主排忧解难，服务好车主。

（通讯员：周莲莲）