疫情防控常态化形势下如何做好优质服务工作是个新课题，为进一步提高员工文明服务水平，展现“城市之窗”的精神风貌，5月16日-19日，机场高速公司下属机场主线收费站组织开展“口罩下的微笑”文明服务专题培训。

        站点针对员工佩戴口罩、手套、面罩等情境，特别制作服务标准化教程。在培训中，采用PPT 培训和现场指导的方式开展全员服务提升指导，重点梳理窗口微笑服务提升要点，将标准专业的温馨服务渗透到收费工作的每一个细节，让窗口服务“眉眼含笑”生动起来，通过“穿透口罩的微笑”充分展现收费窗口的服务魅力。

（通讯员：谭剑芳）