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交投能源公司组织开展非油品应急预案演练

来源：日期：2025-12-23 阅读量：47

为强化非油品业务风险管控能力，近日，交投能源公司在下属建盈南加油站组织开展了一次非油品应急预案实战演练。

演练聚焦“商品质量问题引发顾客投诉媒体”场景，模拟顾客购买临期食品后向媒体反映，现场员工迅速启动预案——站点管理人员安抚情绪、核查商品信息，站长联动质管部门溯源，应急公关小组同步对接媒体说明处理进展，全程高效协同，15分钟内完成投诉响应与舆情初步控制。

此次演练以“练为战”为导向，重点检验员工应对质量投诉的快速反应、跨部门协作及媒体沟通技巧，针对性补短板、强能力。后续，公司将持续通过实战化演练提升队伍应急素养，切实维护加油站及公司品牌形象，为非油品业务稳健发展筑牢“防护网”。

非油品应急预案演练.png

（通讯员：傅海燕、蒋少科）

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