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距离农历新年还有不到10天的时间，萧山汽车总站里春运返乡的旅客开始增多。为此，萧山长运开启了一年一度的春运志愿者服务模式，从1月17日起安排党员和团员志愿者到站场各处，为旅客提供全天候、全方位的志愿者服务。
早晨6点半是车站里人流最密集的时候，也是志愿者最忙碌的时刻。在售票大厅，志愿者们守候在自助售票机四周，熟练地帮助旅客使用自助售票机快速购票，有效地减轻了窗口售票压力；在候车大厅，志愿者们有的在行李安检仪旁维持秩序，为旅客分拣行李，有的在大厅内开展文明劝导，为旅客答疑解惑；还有一部分志愿者顶着寒风细雨，在发车区域为旅客提运行李，引导旅客上车。
本次志愿者服务活动将一直持续到大年廿八，旅客有任何问题都可以找“小红帽”帮忙。候车大厅内有免费热水供应，工作人员的“流动服务车”上还有免费姜茶。虽然近期天公不作美，但志愿者们热情的笑脸无疑是冬日里最贴心的暖阳，为旅客们在匆忙返乡途中送上一份来自陌生人的真切温暖。
（长运公司 王乙珺）
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