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为了进一步提升一线收费人员的业务技能水平，改善现场处置能力，展现行业窗口文明服务风采，强化安全生产思想认识，引导新员工快速适应职业岗位要求，结合公司管理实际，10月28日，机场高速公司开展主题为“学业务，提素质，做一名合格的收费员”的新员工业务培训。
本次培训内容共分三部分，第一部分为公司安全管理要求，由安全养护部主管高波授课。重心是围绕安全管理主体责任落实目标任务，结合收费现场安全防范风险点，细化梳理日常工作生活安全注意事项，强化新员工的安全意识，绷紧安全生产这根弦。第二部分为文明服务标准，由营运管理部主管缪佳佳讲解，从站、坐、着装、收费操作、微笑服务等文明服务标准化入手，以理论+现场演绎纠偏的方式，统一收费服务操作规范。第三部分为收费业务学习，由营运管理部副经理庞之炜分享收费基础知识，在大量案例分析中，突出取消高速公路省界收费站以来收费业务的变与不变内容，进一步巩固掌握收费业务的目标与方向。
最后，公司总经理李忠晓为新员工介绍公司的基本情况，强调安全生产和文明服务的重要性，并针对新员工的实际情况，提出了新的努力方向：一是平衡心态，合理定位。要清醒认识自己的短板，沉心静气，遵循事物发展的客观规律，积极挖掘自身潜力，在肯学习、肯工作、肯努力上不断锻炼成长。二是用心做事，强化技能。做事先做人，用真诚换取真诚，用尊重得到尊重，快速融入团队。要在平凡岗位上谋求突破，用最优化服务、最优秀技能凸显岗位最大化价值。三是刻苦钻研，提升素质。日事日毕，日清日高，多向优秀的同事学习，多与领导主动沟通请教，坚持每日学习，要做到吃别人吃不了的苦，成就自身核心竞争力。李总的殷切期盼与敞开心扉的分享，为本次培训画上一个圆满的句号。
（通讯员：姜春雷）
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