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机场高速公司监控中心喜获杭州市公安局交通警察支队快速路大队颁发的“月度慧眼奖”

来源：杭州萧山交通投资集团有限公司日期：2020-08-21 阅读量：641

8月21日，机场高速公司监控中心喜获杭州市公安局交通警察支队快速路大队颁发的“月度慧眼奖”。

自恢复收费以来，监控中心在原先承担道路安全巡查、收费运营管理日常监督检查以及收费辅助的职责基础上，按照《收费公路联网收费运营和服务规程》新要求，积极转变职责职能，拓展业务范畴，新增客服中心与稽核中心职责，承担国家级投诉工单服务支撑平台管理、处理司乘人员投诉、解决收费问题的有效预控通道功能。同时，监控中心还细化工作内容，强化职责履行要求，并结合员工思想教育和建立健全业务提升双渠道工作保障机制，以日巡查、周总结的常态化工作督导方式，按交警要求做好对事故、违停车的处置流程，特别是在发现率、达到率和撤离率均按要求做好工作。就7月份监控中心共上报道路警情119起，相关工作得到了交通警察支队快速路大队的肯定。

（通讯员：俞琪）

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