杭州萧山交通投资集团有限公司

机场高速公司开展“新标准练技能提服务”第二季度文明服务培训

来源：杭州萧山交通投资集团有限公司日期：2020-05-21 阅读量：579

为进一步提升收费窗口形象，提高全员文明服务质量，结合公司最新制定的文明服务标准，5月14日-18日，公司组织开展了“新标准练技能提服务”第二季度文明服务培训。

培训过程中，各站点站务从面部表情、迎车手势、递接规范、目送车辆等方面详细讲解文明服务标准流程，并作解读示范，通过让员工到收费岗亭现场进行模拟演练，共同查找文明服务中的薄弱环节，剖析问题根源，提出改进建议。

下阶段，公司将以问题为导向，以整改为重点，全面提升站点服务水平，展现良好的窗口形象。

（通讯员：薛建文）

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