9月10日晚，阿里巴巴二十周年活动在杭州奥体博览城内隆重举行。这是自阿里集团成立以来规模最大的一次年会，来自全球的6万余名阿里员工、客户欢聚一堂，共同庆祝阿里巴巴20岁生日。 此次活动规模大、范围广、任务重，社会影响力强，萧山公交共承担了园区、酒店、地铁接驳和活动现场疏散引导等多项保障任务，涉及阿里巴巴滨江产业园区、萧山13个酒店、奥体博览城、国博中心以及地铁2号线盈丰路站等多个区域。为满足盛会期间观众出行需求，确保公交客运保障工作万无一失，萧山公交积极与活动筹备组对接，早准备、早布置、早落实，全体参运人员充分发扬艰苦奋斗、连续作战的优良作风，不负重托圆满完成活动客运保障任务。

      1.科学组织、周密部署

      公司高度重视、精心谋划，成立领导小组，制定保障方案，召开专题会议，开展模拟演练，多方协调活动各项工作。

      2.统筹兼顾、精细管理

      从营运车辆中抽调140台公交车参与接驳疏散任务，实行“主要领导亲自挂帅组织领导、秉持两大工作调度原则、设立三级指挥保障体系保障”的“123”运营指挥体系，相关职能部门上下联动、各司其职，全力确保活动当天运营组织安全有序。公司班子携各职能部门、运营车队负责人前往活动现场踏勘；各车队抽调精英司机集中组织线路走向熟悉和安全行车专项培训；机务部门牵头对所有营运车辆集中进行例保及消防、安全检查；公共自行车管理部做好保障自行车辆的调试、保洁、调配工作。

      3.保障有序、运力合理

      本次阿里年会期间，“大莲花”周边实行了交通管制，面对巨大的观众客流，公司在阿里集团滨江园区集结地和十三家差旅酒店集结地开通至奥体中心的迎送、返程公交专线以及奥体至地铁2号线的接驳疏散公交专线。同时安排大量管理、保障人员在活动入、散场期间做好现场秩序管理，全力确保观众及时、安全、有序集散。当日下午13:00，公交管理人员、保障人员早早抵达各服务点和场馆附近开始了准备工作。修理分公司在指定地点安排路救车，确保及时做好公交专线车辆故障抢修。下午15:00，公交工作人员开始引导乘客上车，陆续接驳至会场。待观众运达会场附近各下客点后，公交工作人员立即开始对客流进行引导，保证行人安全，同时为前来观看的乘客提供指引咨询服务。与此同时，物业分公司也在紧锣密鼓的做着后勤保障。早早为各级保障人员准备的美味餐点打包、装箱，配送至各个服务点，确保大家吃热、吃饱、吃好。晚上19:30，阿里年会演出火爆开场，激扬的旋律、绚烂的灯光在“大莲花”上空荡漾。公交人没有闲下来。他们井然有序地做好散场准备。管理人员根据情况为上客区域设置安全防护栏，落实各自管辖车辆及乘客安全工作分配。140辆公交车全部到达指定上客点，沿道路有序排列，静待演出散场。阿里年会结束，大批观众涌出会场，奥体博览中心体育场各出口瞬间人潮涌动。为确保观众快速疏散，现场车辆按计划有序进场，以成组的形式同时打开前后车门进行集中纳客，实行客满发车的流水线运送。同时管理人员根据现场客流状况积极配合交警、城管部门维持秩序，指挥车辆。引导观众及时找到各上客点，安全、有序乘车。面对6万多名游客，工作人员有的手持荧光棒指挥，有的拿着大喇叭引导，还有的手拉手围成人墙，将客流隔离在安全区域内。

      午夜时分，随着夜色中最后一批观众乘车有序离场，此次活动参与者全部运送完毕。在全体萧山公交人的共同努力下，公交客运保障工作圆满完成。此次活动保障中，公司班子全体上阵、冲锋在前，各车队、部门职工戮力同心、团结协作，以文明的举止、饱满的热情、优质安全的出行服务和迎难而上的公交精神，向社会各界展示出一支敢打硬仗、能打胜仗的良好公交铁军形象，赢得了参会来宾的高度肯定。

（公交公司  梅笑寒）